激勵員工不一定要是單調的…

薪水、獎金、薪水、獎金。或是有點不一樣的：薪水、獎金、福利、薪水、獎金、福利…這看起來是不是很單調呢？或許這樣的激勵方式就是許多主管們認為他們的工作缺乏樂趣或創造性的原因。所有的人目的都只是錢和獎金嗎？那些對於他們的工作具有熱忱和熱情的人又如何呢？

內流

內流型員工的特質
一個「內流型員工」，他大部分的注意力是放在他可以得到或獲得什麼上面，因此他會不斷地估算他能得到的回報是什麼，以及他是否應該把他的時間和精力花費在特定的工作上。除了個人的利益與可以得到的財務之外，在他的工作上就沒有太多能讓他感到熱忱的事物了。實際上他就只是一個「以金錢為目的的人」，而不是一個團隊成員。
這樣的員工會重新計算他的薪水、要求返還每一項損失，而且他會用許多上班時間來要求提高薪資。這種人可能會因為需要加班，或是在公司決定要修訂薪資政策，改為依照實際產能來計算薪資時離開公司。

他的態度：首先，你必須先付我薪水，然後我再算算我願意做多少工作。

外流

外流型員工的特質
這種人的注意力主要是放在他的工作以及與工作相關的事情上面。這並不表示他不想賺錢或獲得利益。不是這樣的。只是除了這些之外，還有其他推動他的因素。例如：他喜歡他的工作，且他在其中有獲得成就感。他支持公司的目的與願景。公司的目標與標的對他而言是有意義的，而且他也想要成為實現這個目標的其中一員。
因為這樣的人確實很喜歡做事，而且他自然而然地就會讓事情前進，這是他最關注的事。你不需要去鼓勵他工作或有所貢獻，因為他了解交換的基本原則–也就是他必須先生產某些事物，然後就可以預期得到回報。

他的態度：當我生產了足夠有價值的流出之後，我就會得到流入作為回報。

使用所有的音調
當你試圖要激勵那些內流型的員工時，彈奏假想鍵盤上的激勵鍵會變得很單調。你經常會被迫為公司的獎勵制度、獎金的計算方式與公司車的裝備辯護。那一點也不好玩。而且你或許會發現這個音域的「曲目」非常有限。在這樣的情況下，要彈奏一首美妙的樂曲是很難的。你和你的員工都會發現，這首曲子很不協調。
另一方面，當你要激勵一個外流型員工時，你會發現那是一個比較自然且令人愉快的過程。你只需要談論他的工作、他的成就以及可以進步的地方，這樣就可以在他的動機上產生正面的影響。對這種人來說，正確的推動力就是成為團隊的一部分，創造、解決問題並使事物向前推進。當然，前提是你針對他的產能提供優良的薪資，並針對他設計個人的福利。這樣一來，對你們雙方來說，這就會是一首「優美的交響樂」。

責任
這種員工是因為「這就是需要完成」為目的去工作的。他認為他的工作是一件自然且重要的事，當需要去協助其他人時，他就會去幫忙，也不會去計較這麼做是不是會有錢可以拿。

個人信念
這個情況下，這個員工希望他的工作是有價值的，雖然他也想要賺錢，但他更想要藉由他的工作來創造正面的影響，而且他相信這份工作與成果是很重要的。

個人利益
這種員工主要是為了他能獲得的好處來工作的，但並非只是為了金錢。例如：工作地點離家近，所以他想要在那邊工作。公司提供汽車以及餐券等。

錢
這種員工只為錢而工作，對於他要做什麼他一點也不在乎。這樣的人不在乎你的公司是好是壞，只要你付他足夠的薪水就好。這個等級的人忠誠度非常低。

▲ 白色的鍵盤代表著在動機等級上你需要用哪一個方式來激勵你的員工。