Verimlilik eğrisi · eksiksiz bir rehber
Bir daha asla yanlış işe alım kararı vermeyin
İki kişi aynı işe başvuruyor. Kâğıt üzerinde aynı görünüyorlar. Biri tüm ekibinizi yükseltecek; diğeri onu sessizce tüketecek. Aylarca hangisini işe aldığınızı bilemeyeceksiniz.
Bu, karar vermeden önce bilmenizi sağlayan tablodur. Bir kez okuyun ve bir yığın özgeçmişe bir daha asla aynı gözle bakmayın.
“Verimli personel işe almanın önemi küçümsenemez. İşinizin başarısı buna bağlıdır.”
Nerede ters gidiyor
Bir yöneticinin yaptığı en pahalı tahmin
Şirketinizin ürettiği her sonucu bir insan üretir. Verimli birini işe alın; iş hafifler, sonuçlar yükselir ve haftanız kurmak istediğiniz bir sonraki şey için serbest kalır. Verimsiz birini işe alın; iş ortadan kalkmaz. Çevresindeki herkesin üzerine yıkılır ve siz günlerinizi işi değil, sorunu yönetmekle geçirirsiniz.
Bu yüzden bir kişiyi eklemeye dair karar, bir yöneticinin verdiği en sonuç doğurucu karardır. Ve çoğu şirkette bu karar, bir insanın üretimi hakkında en az şeyi ele veren iki şeye dayanılarak verilir: bir özgeçmiş ve iyi bir sohbet.
Bunların herhangi biri tanıdık geliyor mu?
İşe almaya zaman ve emek harcıyorsunuz, yine de beklediğiniz sonucu alamıyorsunuz.
Bir işe alım uzmanına yüksek bir ücret ödüyorsunuz ve gösterecek pek bir şeyiniz olmuyor.
İlanlarınız yanlış adayları getiriyor ya da doğru olanlardan çok azını.
Bir pozisyon fazla uzun süre boş kaldı, bu yüzden yetenekli görünen ilk kişiyi işe alıyorsunuz.
Daha iyi insanların ihtiyacı bu diye umarak maaşı ve yan hakları durmadan artırıyorsunuz.
Sonunda iyi birini işe alıyorsunuz ve birkaç ay sonra ayrılıyor.
Bir yığın özgeçmiş okurken hangisinin mükemmel, hangisinin yeterli, hangisinin size sessizce yük olacağını söyleyemiyorsunuz.
Bunlardan herhangi biri kulağa doğru geliyorsa, sorun kötü işe almanız değildir. Sorun, neredeyse herkes gibi, körü körüne işe almanızdır. Olağan sürecin size verdiği tek kanıta göre karar veriyorsunuz ve bu, tesadüfen en az önem taşıyan kanıttır.
Buradan başlayın
Bir kelimenin kusursuzca net olması gerekir
Bu rehberdeki her şey tek bir kelimeye dayanır, o yüzden devam etmeden önce onu tam olarak netleştirelim. Kelime: üretim.
Üretimin ne olmadığını aklınızda tutun. Meşgul olmak değildir. Erken gelip geç çıkmak değildir. Toplantılarda uyumlu olmak değildir. Bir insan üçünü de yapıp çok az üretebilir. Ve birazdan göreceğiniz gibi, o insan çoğu zaman tüm binada fark edilmesi en zor olandır.
Her ekibin şekli
İnsanları üretime göre sıralayın, ve bu ortaya çıkar
Herhangi bir insan grubunu alın, ister bir ekip, ister bir şirket, ister bütün bir sektör olsun, ve onları tek bir şeye göre sıralayın: gerçekte ne kadar ürettikleri. Ne kadar meşgul göründükleri değil. Neyi tamamladıkları. Bunu yapın, ve insanlar eşit dağılmaz. Her seferinde aynı şekle düşerler.
Üretim bir ekibe asla eşit dağılmaz.
Solda koyduğundan fazlasını alan küçük bir grup vardır. Sağda payından çok daha fazla üreten daha küçük bir grup vardır. Ve geniş ortada işi yürüten istikrarlı çoğunluk yer alır. Performia, işe almadan önce, bir adayın bu eğrinin hangi kısmına ait olduğunu bilmenizi sağlar.
Zaten tanıdığınız beş insan
Eğri, beş tür insan olarak
Yakınlaştırın, ve eğri aslında beş tür insandır. Beşini de tanıdınız. Ustalık, kimin kim olduğunu işe almadan önce adlandırmaktır, aylar sonra değil. İşte yan yana duruyorlar.
| Kişi | Yaklaşık | Genellikle ne görürsünüz | Gerçekte ne üretirler | Birini işe alırsanız |
|---|---|---|---|---|
| Gerçek sorun çıkaran | ~2.5% | Kendinden emin, sevilen, vazgeçilmez görünür. | Az gerçek çıktı ve çevresinde karışıklık. | Sürekli stres. En kötü durumda ekip sessizce çöker. |
| Potansiyel sorun çıkaran | ~17.5% | Anlık olarak yetenekli, ama dengesiz. | İyi sonuçlar, dikkatsiz bir hatayla boşa çıkar. | Öngörülemezlik: hoş ve nahoş sürprizler. |
| İsteksiz uygulayıcı | ~60%'in bir kısmı | İsteneni yapar, ama yalnızca yönetici bakarken. | Yalnızca denetimin ondan çıkardığı kadarını. | Adil bir günlük iş almak için bile sürekli gözetim. |
| İstekli uygulayıcı | ~60%'in bir kısmı | İşbirlikçi, istikrarlı, yönetmesi kolay. | Güvenilir çıktı, destekle daha da iyileşir. | Güvenilir bir katkı sağlayan ve üzerine inşa edilecek gerçek bir temel. |
| Performans gösteren | ~20% | Bazen sessiz, işleri hep ileri taşır. | Ekibin gerçek üretiminin çoğunu. | Rahatlama. Siz odada olmasanız bile sonuçlar büyür. |
Sorun çıkaranlar kabaca her beş kişiden birini oluşturur (yaklaşık 2.5% gerçekten, 17.5% iki yöne de gidebilecek olanlar). Uygulayıcılar ~60%'lık çoğunluktur. Performans gösterenler, üretimin çoğunu taşıyan ~20%'dir. Yüzdeler şirketten şirkete değişir; örüntü değişmez.
Araç sorunu
İyi bir mülakat üretimi neden göremez
Önemli olan üretimse, neden mülakatta ona bakmayasınız? Çünkü bir mülakat yanlış şeyi ölçer, ve onu parlak bir şekilde ölçer.
Bir mülakat, bir insanın bir sohbette kendini ne kadar iyi sunduğunu ölçer. Bu gerçek bir beceridir. Yalnızca sonuç üretmekle aynı beceri değildir. Kimileri odada muhteşemdir ve çıktıda zayıftır; kimileri işte sessizce mükemmeldir ve kendilerini çok kötü pazarlar. Sorun çıkaran, gittiği her yerde sevilerek ayakta kalır, bu yüzden çoğu zaman bütün hafta karşılaşacağınız en iyi mülakat verendir. Performans gösteren, çekiciliğe değil sonuçlara göre değerlendirilir, bu yüzden işi en az bekleyen kişi olabilir.
Sıcaklığı ölçmek için bir terazi kullanıyorsunuz. Size tamamen yanlış bir şey için kendinden emin bir sayı veriyor.
Bu, çabanın ya da içgüdünün başarısızlığı değildir. Aracın başarısızlığıdır. Hiçbir deneyim miktarı bir teraziyi termometreye dönüştürmez. Üretimi doğrudan okumak için yapılmış farklı bir araca ihtiyacınız var.
Bunun yerine ne ölçmeli
Bir özgeçmişin size gösteremediği dört şey
Bu yüzden üretimi gerçekten öngören dört şeyi ölçersiniz: Performia amblemindeki dört nokta. Birinde güçlü, diğerinde zayıf olan bir insan, özgeçmişinin ima ettiğinden çok farklı üretir, ve bu yüzden gerçek bir süreç dördünü de kontrol eder, yalnızca ilkini değil.
Her birini tartmak için dokunun
Knowledge. What the person actually knows and can do. It is the easiest of the four to check, and the one most hiring stops at.
Dördünü de ölçün, ve bir adayın eğri üzerindeki yeri artık bir tahmin olmaktan çıkar. Kimin üreteceğini, teklifi yapmadan önce görürsünüz, aylar sonra değil.
Dördünü de ölçün, ve tahmin biter. Artık “onu sevdim mi?” diye sormuyorsunuz. “Bu insan gerçekte ne üretecek ve o bunu yaparken onunla çalışmak nasıl olacak?” diye soruyorsunuz. İlk kez, karar vermeden önce bir yanıtınız var.
Aynı pozisyonu doldurmanın iki yolu
Olağan yol ve ekip kurucusunun yolu
Olağan yol
- Karar, bir özgeçmişe ve tek bir mülakatın izlenimine dayanır.
- İçgüdüyle verilir ya da dışarıdan bir uzmana devredilir.
- Öğrendiğiniz şey, kişinin kendini ne kadar iyi sunduğudur.
- Yanıldığınızı aylar sonra, maliyet çoktan ödendiğinde öğrenirsiniz.
- Yetenek ajansta kalır; bir dahaki sefere baştan başlarsınız.
- Bir yıl sonra aynı personel sorunları yeniden döner.
Ekip kurucusunun yolu
- Karar, ölçülmüş üretime, motivasyona ve kişiliğe, artı yapılandırılmış bir mülakata dayanır.
- Onu kendiniz verirsiniz, kanıt elinizdeyken, çünkü sonuçla siz yaşarsınız.
- Öğrendiğiniz şey, kişinin gerçekte ne kadar iyi ürettiğidir.
- Bunu işe almadan önce, yanılmak henüz hiçbir şeye mal olmazken öğrenirsiniz.
- Yetenek şirketinizin içinde kalır, tekrar tekrar kullanılmaya hazır.
- Bir yıl sonra tüm ekibin eğrisi sağa kaymıştır.
Gerçekte tehlikede olan ne
Yanlış bir işe alım, taksitle ödenen bir faturadır
İnsanlar yanlış bir işe alımın maliyetini hayal ederken maaşı hayal eder. Maaş faturanın en küçük satırıdır. Gerçek maliyet sessizce gelir, bir yıl boyunca, parça parça:
Maaş
Herkesin saydığı kısım, ve faturanın en küçük parçası.
Yapılmayan iş
Pozisyonun üretmesi gereken ve üretmediği sonuçlar.
Yeniden yapılan iş
Meslektaşların düzeltmeye ve açığı kapatmaya harcadığı saatler.
Müşteriler
Bunu sizden önce hissedenler.
Kaybedilen aylar
Fark etmek, karar vermek, işten çıkarmak, yeniden ilan vermek ve yeniden işe almak için geçen süre.
Ekibin morali
Buna el atılmadığını görmenin iyi insanlara yaptığı şey.
“Çok basit ve dâhice bir teknoloji. Veriler gerçekten kullanışlı. Uygulanabilir, ve tam olarak ihtiyaç duyulan da bu.”
Ödül
Tek bir işe alımı onarmıyorsunuz. Tüm eğriyi kaydırıyorsunuz.
Bir işe alımı onarın ve bir sorunu çözmüş olursunuz. Bu şekilde işe almayı öğrenin ve tüm şirketin eğimini değiştirmiş olursunuz. Eğrinin sağına eklediğiniz her insan ortalamayı yukarı çeker. Bunu tutarlı biçimde yapın ve tüm dağılım hareket eder: aynı sayıda insan, daha çok üreten ve daha az yönetim gerektiren.
Bu kaymanın bir adı var: gelecekteki eğriniz. Bu, basitçe, eklediğiniz insanların güvenilir biçimde üretenler olduğunda gerçekleşen şeydir. Ve Performia'nın var oluş amacı, tam da bunu sıradan kılmaktır.
Performia'nın size verdiği
Tahminden kesinliğe
Eğriyi okumak kavrayıştır. Ona göre hareket etmeyi öğrenmek beceridir, ve aslında bu beş beceridir, her biri ekip kurucusu olmanın ne demek olduğunun bir parçası. İşte Performia'nın gerçekten elinize verdiği ve her birinin neyi değiştirdiği.
Çekmek
Sadece daha büyük bir aday yığını değil, üreten insanları getirin.
Daha çok aday, daha iyi işe alım demek değildir. Daha büyük bir yığın yalnızca daha çok eleme, daha çok mülakat ve kâğıt üzerinde doğru görünen biri tarafından kandırılmak için daha çok fırsat demektir. Aslında istediğiniz tam tersidir: daha az ama daha güçlü adaylar. Seçmediklerinizin bile güvenli bir işe alım olacağı kısa bir liste istersiniz.
Üretenlerle akıntıya kapılanları farklı şeyler çeker. Üreticileri net bir rol, gerçek bir sorumluluk ve sonuçlara göre ölçülmek çeker. Yolcuları belirsizlik, konfor ve hesap verilmeyen bir unvan çeker. Böylece işi tarif etme biçiminiz, kimin başvurma zahmetine gireceğine sessizce karar verir.
Performia size rolü, ilanı ve teklifi, pozisyonun gerçekte ne üretmesi gerektiği etrafında kurmayı öğretir. Bu tek değişiklik, sonuç odaklı insanları size doğru çeker ve akıntıya kapılanları, gelen kutunuza ulaşmadan çok önce ilgisini yitirmeye iter.
Tüm sürece daha iyi bir yığınla başlarsınız, ve daha iyi bir yığın zaten daha iyi bir işe alımdır.
Fark etmek
En güçlü adayı kanıta dayanarak görün, tam ve hızlı.
Başvurular geldiğinde, olağan süreç sizden en iyisini bir özgeçmiş ve bir sohbetten seçmenizi ister. Ama bir özgeçmiş geçmişi gösterir, bir mülakat çekiciliği gösterir. İkisi de üretimi göstermez. En güçlü üretici çoğu zaman odadaki en sessiz insandır; en büyük risk çoğu zaman en pürüzsüz olandır.
Fark etmek, doğru insanı izlenime değil kanıta dayanarak görünür kılmak demektir. Dört boyutu ölçer ve yapılandırılmış bir mülakat eklersiniz, ve gerçekten üretecek olan aday öne çıkar, kendini kötü pazarlasa bile, masanın öbür tarafında doğuştan bir cazibe ustası onu konuşarak bastırsa bile.
Ve hızlıdır. Aday testleri kendi zamanında çevrimiçi yapar; yerel Performia ofisiniz sonuçları okur ve net, sade bir öneriyle geri döner. Artık doğru olanın öne fırlamasını umarak bir yığın özgeçmişe bakıp durmuyorsunuz. Hangisi olduğunu basitçe görebilirsiniz.
En iyi kişi, artık kimin en iyi mülakatı verdiğine bağlı olmaktan çıkar.
Öngörmek
Bir insanın gerçekte nasıl çalışacağını, bağlanmadan önce bilin, sonra değil.
Her yanlış işe alım, yanlış çıkan bir öngörüdür: bu insanın üreteceğini öngördünüz ve üretmedi. İşe almanın neredeyse tüm maliyeti, yanıldığınızı keşfetmenin maliyetidir, aylarca geç, para çoktan harcanmışken.
Öngörü bunu tersine çevirir. Teklifi yapmadan önce, insanın baskı altında, meslektaşların yanında ve kimse onu yönlendirmezken nasıl davranma eğiliminde olduğunu; onu harekete geçiren şeyin tam da bu işe yönelik olup olmadığını; ve gerçek çıktı geçmişinin yakından bir bakışa dayanıp dayanmadığını zaten bilirsiniz. Kararı artık iyi bir hisse yaslamıyorsunuz.
Bazen dört şey birbirini tutmaz: güçlü bilgi ama zayıf bir geçmiş, ya da yanlış yöne çevrilmiş yüksek motivasyon. O boşluk yöntemin bir kusuru değildir. Tam da aradığınız bilgidir, ve yanılmak size henüz hiçbir şeye mal olmazken gelir.
Ödemeden önce öğrenirsiniz, sonra değil.
Yükseltmek
Bir ekibin üretiminin neden takıldığını ve onu yükselten tam adımları görün.
İyi işe almak, bir ekip kurmanın yalnızca yarısıdır. Bazen insanlar doğrudur ve üretim yine de takılır: yanlış pozisyona sıkışmış bir üretici, kimsenin hiç netleştirmediği bir hedef, çevresindeki herkesin sessizce taşıdığı bir sorun çıkaran, sorun oymuş gibi yönetilen güçlü bir performans gösteren.
Performia size, bir grubun üretiminin gerçekte nereye gittiğini ve neden takıldığını görme araçlarını verir. Kimin en meşgul göründüğünü değil, kimin ne ürettiğini. Bunu bir kez gördüğünüzde, adımlar tahmin olmaktan çıkar ve somutlaşır: üreticileri gerçekten ürettikleri yere koyun, her pozisyonun gerçek çıktısını netleştirin ve hareketi sonuçların önünde ödüllendirmeyi bırakın.
Tüm eğriyi böyle kaydırırsınız, her seferinde tek bir işe alımı onarmak yerine. Tam olarak aynı insanlar, iyi yerleştirilip iyi yönetildiğinde daha çok üretir ve tüm grubun ortalaması sağa tırmanır.
Yalnızca işe alacağınız bir sonrakinin değil, halihazırda sahip olduğunuz ekibin çıktısını yükseltirsiniz.
Yönetmek
İnsanları üretken kalacak ve kalıcı olacak şekilde eğitin ve yönetin.
Dünyanın en iyi işe alımı, kişi altı ayda çekip giderse hiçbir şeye değmez. Aynı pozisyonu tekrar tekrar işe almak, bir şirketin düşebileceği en sessiz ve en pahalı alışkanlıklardan biridir. Neredeyse her zaman iyi insanların işe alınıp sonra kötü yönetildiği anlamına gelir.
Üreticiler iyi yönetildikleri yerde kalır: net beklentiler, gerçek çıktıya bağlı takdir ve bir üreticiyi bir yolcudan ayırt edebilen ve her birini buna göre yöneten bir yönetici. Bunu doğru yapın ve en güçlü insanlarınızın kalmak, ve bunu yaparken giderek daha iyi olmak için her nedeni olur.
Bir ekip kurucusu yalnızca bir kez iyi işe almaz. İnsanlarını üretken tutar ve ekipte tutar, böylece kurduğu grup yıllar içinde sessizce sızıp gitmek yerine katlanarak büyür.
Ekibi her yıl yeniden kurmak yerine, bir kez kurun, sonra geliştirin.
Beşini bir araya getirin ve yapabileceğiniz şey budur: doğru insanları çekmek, onları kanıta dayanarak fark etmek, gerçekte nasıl çalışacaklarını öngörmek, halihazırda sahip olduğunuz ekibi yükseltmek ve onları kalacak şekilde yönetmek. Bu bir işe alım hizmeti değildir. Bir ekip kurma becerisidir, ve ona bir kez sahip olduğunuzda, onu çalışma hayatınızın geri kalanı boyunca kullanırsınız.
Sormadan önce
Yöneticilerin eğri hakkında sorduğu sorular
Performia'nın 2001'den bu yana 26'dan fazla ülkede gerçek şirketlerde gözlemlediği üretim dağılımını yansıtır. Kesin yüzdeler bir kuruluştan diğerine değişir; şekil değişmez.