贏得你所挑選的人 · 完整指南
最優秀的人才，也在挑選你
你提供了有份量的職位、優渥的待遇與實在的條件，你想要的人卻仍然說不。你很容易斷定，他不過是想要更多錢。實際上鮮少如此。當優秀的人有選擇時，候選人正進行著自己的選才，而被評估的，是你。
把幾個習慣做對，障礙便隨之消失。你所挑選的人，最終便如此回頭選你。
「主管在招募過程中，應當看候選人的潛力，而不只是看不足。」
問題出在哪裡
應有盡有，卻仍然落敗的條件
我的一位朋友正在三家公司之間做抉擇。三家都想要他，也都開出了很好的條件。我很好奇，究竟什麼才會真正成為關鍵，於是請他把想法說出來。
其中一家，他早已欣賞其品牌。另一家所做的產品，他看得愈近就愈喜歡。第三家很穩健，用他的話說，待遇也好。分出高下的不是錢，因為三家的待遇都夠好。
決定的是人。在會面中，其中一位可能的主管顯得傲慢而自視甚高。也許他內心是個好人，但我朋友無法想像為他工作，待遇再好也一樣。那家公司就此出局。他們的人資團隊做得無可挑剔、十分專業，卻改變不了什麼：一位主管的態度，讓他們失去了這次錄用。
當你是招募的一方時，這個教訓很容易被忽略。優秀的候選人衡量的遠不只是薪水，而他們衡量的大部分，是與你打交道是什麼感受。
從這裡開始
選才是雙向進行的
這裡的一切都建立在一個概念上，所以在往上建構之前，先讓它精確。那個詞，就是選才。
牢牢記住這個雙向。這個領域裡幾乎每一個錯誤，都來自於這樣行事：彷彿只存在你這一半，彷彿一份夠好的條件理所當然會被接受。當優秀的人有選擇時，這一點一點也不理所當然。
一次選才的樣貌
你與你想要的人之間，隔著三道門
想像你最想要的候選人在一邊，你的團隊在另一邊。兩者之間有三道門，候選人必須通過全部三道，才能加入你。每一道門都是一組習慣：你公司的、你人資團隊的，以及主管的。
你可以開出最好的薪水與最好的條件，卻仍然失去最優秀的人。在人才緊俏的市場，候選人也在挑選。
當一道門關著，候選人就止步於此；一道關著的門，可以小到只是一次緩慢的回覆，也可以大到是一件無人引以為傲的產品。當三道門都敞開，路便好走，你所挑選的人也回頭選你。這份指南其餘的部分，說的就只是如何打開每一道門。
如何打開每一道門
三道門，一次一個習慣
沒有一道需要更大的預算。每一道都是本季就能觸及的習慣，而你每打開一道，下一位候選人說「願意」的可能便更高。
公司
成為最優秀的人真心想加入的地方。
第一道門是公司本身，它在任何面試之前就早已開啟。最優秀的人，會就「將在哪裡工作」問一個簡單的問題：這值得我的時間嗎？一家做出真正有用、高品質產品的公司，不必多說一個字，答案就是願意。
所以要支持並保護你手下的好人才，而且要讓人看得見。有產能的人希望感受到，紮實的工作被看見、被重視、被妥善獎賞，不是靠徵才頁上的口號，而是靠這個地方日復一日真正如何運作。這樣的名聲，遠在你之前就傳到了候選人耳中。
反面同樣傳得飛快。若公司讓人覺得像一座賺錢工廠，或產品倚靠他人的不幸或困惑，任何招募方法都吸引不來你想要的人。優秀的人有本錢挑剔，他們會選擇有意義的工作。
一家值得加入的公司，早在你刊出任何一則廣告之前，就已完成你一半的招募。
招募體驗
讓與你打交道這件事，快速、誠實而有人情味。
第二道門，是應徵起來是什麼感受；對多數候選人而言，你的人資團隊是與公司的第一次真正接觸。快速、愉快、誠實的往來會被記住，反面亦然。回覆每一位候選人，包括你不再往下談的那些，本就該是基本標準。
對眼前的人，抱持真誠而不帶偏見的關注。把你的流程與標準清楚說明，因為候選人並不知道；起初一點點的耐心，能換來許多信任。一場審慎、專業、查驗真正重要之事的選才，會告訴一位優秀的候選人：這裡是個認真的地方。
同時，別為了討好而委屈自己。不要害怕對不合適的候選人說不。堅定而公正的正直不會令人卻步，它正是能贏得優秀候選人尊重的東西，也贏得看著你如何招募的同事們的尊重。
善待每一位候選人，你想要的人到來時，早已信任你。
主管
看潛力、把話說清楚，並做你自己。
第三道門是主管，多數錄用都在無聲中由他決定。走進去時，要找的是潛力，而不只是缺點。若人資已確認候選人具備資格，主管真正的工作，是想像這個人在團隊中可能成為什麼樣子，並放下那種只獵尋錯處的反射。
清楚知道你在找什麼樣的人，也把這一點對人資講清楚。以為這是眾所周知，是一個常見而昂貴的錯誤，因為含糊或反覆的要求，恰恰嚇退了你原本想要的人。也要留意你的時間花在哪裡：主管把大半時間花在有問題的錄用上，這正是何以花在好好挑選上的時間，會加倍地回報你。
在面試裡，敞開心胸，做你自己。表演世界冠軍，幾乎打動不了任何值得聘用的人。誠實地告訴他們，你想打造什麼、想把團隊帶往何處，以及這份工作為何對你重要。對的人會在你的理由裡，聽見他們自己的理由，而這正是讓他們想加入的東西。
一位看潛力、把話說清楚的主管，正是優秀的人最想走進的那道門。
真正決定的是什麼
最優秀的候選人真正在衡量什麼
當一位優秀的候選人在多份條件之間抉擇，薪水只是更長清單上的一行，而且通常不是決定性的那一行。真正放在天平上的，是這些。
工作本身
這個職位是否真是他們願意投入日日時光去做的事。
產品
公司所做的東西是否有用，是否是他們能引以為傲的。
人
那位主管，以及他們每天真正共事的同事。
流程
應徵過程中，與你往來讓人覺得有多快速、誠實而有人情味。
方向
公司與團隊要往哪裡去，以及他們是否想幫著抵達那裡。
金錢
真實而重要，但一旦其他都夠強，它鮮少是打破僵局的那一項。
金錢屬於這份清單，也確實重要。但只要其他都在，它幾乎從不是拍板的那一行。
同時吸引與評估
打動他們與審核他們，並非對立
打造團隊，不像栽種一畦花圃。花只要基本條件被滿足，就會生長。你想要放進團隊的人，必須用真實的構想、真實的加入理由去打動；而同時，你仍得審核他們，並挑出最好的一位。這幾乎讓人覺得矛盾，彷彿你得在同一口氣裡既推銷又篩選。
在你把這兩件工作乾淨俐落地分開的那一刻，它便不再是矛盾。清楚知道你將如何快速而公正地評估一位候選人，讓篩選保持沉穩而迅速。然後，把你的溫度用在別讓你已挑中的人心生退意。你以對工作與方向的誠實去吸引，並以他們能否產出的真實量尺去評估。
點一下，逐項衡量
Knowledge. What the person actually knows and can do. It is the easiest of the four to check, and the one most hiring stops at.
四項全都評估，你就能以誠實吸引，同時仍以清明的眼光挑選，永遠不把被喜歡，誤認為有能力。
以關於工作的真相去吸引；以產出的真實量尺去評估。兩者都做好，你既不會嚇跑優秀的人，也不會把一場愉快的談話錯認成一次有能力的錄用。
回報
把三道門都打開，他們便選你
當公司、人資團隊與主管全都擁有對的習慣，你便不再於自己與你想要的人之間設下障礙。門是敞開的，最優秀的候選人走了進來，因為你已把自己變得值得被選。
這正是打造團隊、而非填補一個位子的意義所在。一位團隊建立者，不只是善於評估人。他會讓整間公司成為有能力的人願意加入的地方，然後以清明的眼光挑選對的人。做到這一點，你最想聘用的人便會開始說「願意」。
看候選人的潛力，而不只是不足，對的人便會認出，你正是值得被選的那一個。
在你發問之前
關於贏得你所挑選之人的問題
一旦待遇已屬公平，幾乎從來不是。當優秀的候選人回絕一份好條件，通常是為了工作、產品、方向，或他們將要匯報的那些人。錢在他們的清單上，但只要其餘都到位，它鮮少是拍板的那一行。