Κερδίστε τους ανθρώπους που επιλέγετε · ένας πλήρης οδηγός
Οι καλύτεροι υποψήφιοι επιλέγουν κι εσάς
Προσφέρετε έναν δυνατό ρόλο, καλά χρήματα και πραγματικές συνθήκες, και ο άνθρωπος που θέλετε λέει παρ' όλα αυτά όχι. Είναι δελεαστικό να αποφασίσετε ότι απλώς ήθελε περισσότερα χρήματα. Σπάνια ήταν έτσι. Όταν οι καλοί άνθρωποι έχουν επιλογές, ο υποψήφιος κάνει τη δική του επιλογή, και εσείς είστε αυτός που αξιολογείται.
Βάλτε σε τάξη μερικές συνήθειες και το εμπόδιο εξαφανίζεται. Έτσι οι άνθρωποι που επιλέγετε καταλήγουν να επιλέγουν κι εσάς.
«Ο μάνατζερ πρέπει να αναζητά το δυναμικό του υποψηφίου κατά τη διαδικασία πρόσληψης, και όχι μόνο τις ελλείψεις.»
Πού πάει στραβά
Η προσφορά που τα είχε όλα, και όμως έχασε
Ένας φίλος μου διάλεγε ανάμεσα σε τρεις εταιρείες. Και οι τρεις τον ήθελαν, και οι τρεις έκαναν μια δυνατή προσφορά. Ήμουν περίεργος τι θα το έκρινε τελικά, οπότε του ζήτησα να σκεφτεί φωναχτά.
Μια εταιρεία τη θαύμαζε ήδη ως μάρκα. Μια άλλη έφτιαχνε ένα προϊόν που του άρεσε όλο και περισσότερο όσο πιο κοντά το κοιτούσε. Η τρίτη ήταν στέρεη και, με τα λόγια του, πλήρωνε καλά. Δεν ήταν τα χρήματα αυτό που τις ξεχώριζε, γιατί και οι τρεις πλήρωναν αρκετά καλά.
Αυτό που το έκρινε ήταν οι άνθρωποι. Στις συναντήσεις, ένας πιθανός μάνατζερ φάνηκε αλαζονικός και ανώτερος. Ίσως στο βάθος ήταν καλός άνθρωπος, αλλά ο φίλος μου δεν μπορούσε να φανταστεί να δουλεύει γι' αυτόν, καλά χρήματα ή όχι. Εκείνη η εταιρεία βγήκε εκτός. Η ομάδα HR τους είχε κάνει μια απολύτως επαγγελματική δουλειά, και δεν άλλαξε τίποτα: η στάση ενός μάνατζερ τούς κόστισε την πρόσληψη.
Το μάθημα είναι εύκολο να σας ξεφύγει όταν προσλαμβάνετε εσείς. Ένας σπουδαίος υποψήφιος ζυγίζει πολύ περισσότερα από τον μισθό, και το μεγαλύτερο μέρος από όσα ζυγίζει είναι πώς νιώθει κανείς όταν συναλλάσσεται μαζί σας.
Ξεκινήστε εδώ
Η επιλογή τρέχει προς δύο κατευθύνσεις
Όλα εδώ στηρίζονται σε μία ιδέα, ας την κάνουμε λοιπόν ακριβή προτού χτίσουμε πάνω της. Η λέξη είναι επιλογή.
Κρατήστε το αμφίδρομο μέρος. Σχεδόν κάθε λάθος σε αυτόν τον τομέα προέρχεται από το να ενεργείτε σαν να υπάρχει μόνο το δικό σας μισό, σαν μια αρκετά καλή προσφορά να πρέπει προφανώς να γίνει δεκτή. Όταν οι καλοί άνθρωποι έχουν επιλογές, δεν είναι καθόλου προφανές.
Το σχήμα μιας επιλογής
Τρεις πόρτες ανάμεσα σε εσάς και τον άνθρωπο που θέλετε
Φανταστείτε τον υποψήφιο που θέλετε πιο πολύ στη μία πλευρά, και την ομάδα σας στην άλλη. Ανάμεσά τους υπάρχουν τρεις πόρτες, και ο υποψήφιος πρέπει να περάσει και τις τρεις για να έρθει μαζί σας. Κάθε πόρτα είναι ένα σύνολο συνηθειών: της εταιρείας σας, της ομάδας HR σας και του μάνατζερ.
Μπορείτε να προσφέρετε τον καλύτερο μισθό και τις καλύτερες συνθήκες και όμως να χάσετε τους καλύτερους ανθρώπους. Σε μια δυνατή αγορά, επιλέγει κι ο υποψήφιος.
Όταν μια πόρτα είναι κλειστή, ο υποψήφιος σταματά εκεί, και μια κλειστή πόρτα μπορεί να είναι τόσο μικρή όσο μια αργή απάντηση ή τόσο μεγάλη όσο ένα προϊόν για το οποίο κανείς δεν είναι περήφανος. Όταν και οι τρεις είναι ανοιχτές, το πέρασμα είναι εύκολο, και ο άνθρωπος που επιλέξατε επιλέγει κι εσάς. Το υπόλοιπο αυτού του οδηγού είναι απλώς το πώς ανοίγετε την καθεμία.
Πώς ανοίγετε την καθεμία
Οι τρεις πόρτες, μία συνήθεια τη φορά
Καμία τους δεν χρειάζεται μεγαλύτερο προϋπολογισμό. Η καθεμία είναι μια συνήθεια στο χέρι σας μέσα σε αυτό το τρίμηνο, και κάθε μία που ανοίγετε κάνει τον επόμενο υποψήφιο πιο πιθανό να πει ναι.
Η εταιρεία
Γίνετε ένα μέρος όπου οι καλύτεροι άνθρωποι θέλουν πραγματικά να έρθουν.
Η πρώτη πόρτα είναι η ίδια η εταιρεία, και ανοίγει πολύ πριν από οποιαδήποτε συνέντευξη. Οι καλύτεροι άνθρωποι κάνουν μια απλή ερώτηση για το πού θα δουλέψουν: αξίζει τον χρόνο μου; Μια εταιρεία που φτιάχνει ένα πραγματικά χρήσιμο, υψηλής ποιότητας προϊόν απαντά ναι χωρίς να πει λέξη.
Στηρίξτε λοιπόν και προστατέψτε τους καλούς σας ανθρώπους, και ας φαίνεται. Οι παραγωγικοί άνθρωποι θέλουν να νιώθουν ότι η δυνατή δουλειά βλέπεται, εκτιμάται και ανταμείβεται σωστά, όχι με συνθήματα σε μια σελίδα καριέρας αλλά στο πώς ο τόπος λειτουργεί πραγματικά μέρα με τη μέρα. Αυτή η φήμη φτάνει στους υποψηφίους πολύ πριν από εσάς.
Το αντίθετο ταξιδεύει εξίσου γρήγορα. Αν η εταιρεία μοιάζει με εργοστάσιο χρήματος, ή το προϊόν στηρίζεται στην ατυχία ή τη σύγχυση των άλλων, καμία μέθοδος πρόσληψης δεν θα τραβήξει τους ανθρώπους που θέλετε. Οι καλοί άνθρωποι έχουν την πολυτέλεια να είναι επιλεκτικοί, και επιλέγουν δουλειά που σημαίνει κάτι.
Μια εταιρεία που αξίζει να έρθει κανείς κάνει τη μισή σας στρατολόγηση προτού βάλετε μία και μόνη αγγελία.
Η εμπειρία πρόσληψης
Κάντε τη συναλλαγή μαζί σας γρήγορη, ειλικρινή και ανθρώπινη.
Η δεύτερη πόρτα είναι το πώς νιώθει κανείς όταν κάνει αίτηση, και για τους περισσότερους υποψηφίους η ομάδα HR σας είναι η πρώτη πραγματική επαφή με την εταιρεία. Η γρήγορη, ευχάριστη, ειλικρινής συναλλαγή μένει στη μνήμη, και το αντίθετο επίσης. Το να απαντάτε σε κάθε υποψήφιο, ακόμη και σε αυτούς που δεν προχωράτε, θα έπρεπε απλώς να είναι το πρότυπο.
Δείξτε γνήσιο, αμερόληπτο ενδιαφέρον για τον άνθρωπο μπροστά σας. Εξηγήστε τη διαδικασία και τα κριτήριά σας καθαρά, γιατί ο υποψήφιος δεν τα ξέρει, και λίγη υπομονή στην αρχή κερδίζει πολλή εμπιστοσύνη. Μια προσεκτική, επαγγελματική επιλογή που ελέγχει αυτά που πραγματικά μετρούν λέει σε έναν δυνατό υποψήφιο ότι βρίσκεται σε σοβαρό μέρος.
Και μην κάνετε το παν για να αρέσετε. Μη φοβάστε να πείτε όχι σε έναν υποψήφιο που δεν ταιριάζει. Η σταθερή, δίκαιη ακεραιότητα δεν απωθεί. Είναι ακριβώς αυτό που κερδίζει τον σεβασμό των δυνατών υποψηφίων, και των ίδιων των συναδέλφων σας που παρακολουθούν πώς προσλαμβάνετε.
Φερθείτε καλά σε κάθε υποψήφιο, και αυτοί που θέλετε φτάνουν έχοντας ήδη εμπιστοσύνη σε εσάς.
Ο μάνατζερ
Ψάξτε για το δυναμικό, να είστε σαφείς και να είστε ο εαυτός σας.
Η τρίτη πόρτα είναι ο μάνατζερ, και κρίνει σιωπηλά τις περισσότερες προσλήψεις. Μπείτε αναζητώντας το δυναμικό, όχι μόνο τα ελαττώματα. Αν το HR έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι ο υποψήφιος είναι κατάλληλος, η πραγματική δουλειά του μάνατζερ είναι να φανταστεί τι θα μπορούσε να γίνει αυτός ο άνθρωπος στην ομάδα, και να αφήσει στην άκρη το αντανακλαστικό να κυνηγά μόνο ό,τι πάει στραβά.
Να είστε σαφείς για το ποιον ψάχνετε, και κάντε το σαφές και στο HR. Το να υποθέτετε ότι είναι κοινή γνώση είναι ένα συχνό και ακριβό λάθος, γιατί μια ασαφής ή μεταβαλλόμενη περιγραφή αποθαρρύνει ακριβώς τους ανθρώπους που θέλατε. Προσέξτε επίσης πού πηγαίνει ο χρόνος σας: οι μάνατζερ ξοδεύουν τον περισσότερο σε προβληματικές προσλήψεις, που είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο ο χρόνος που ξοδεύεται στη σωστή επιλογή αποπληρώνεται πολλές φορές.
Στη συνέντευξη, να είστε ανοιχτοί και να είστε ο εαυτός σας. Το νούμερο του παγκόσμιου πρωταθλητή δεν εντυπωσιάζει σχεδόν κανέναν που αξίζει να προσλάβετε. Πείτε τους ειλικρινά τι προσπαθείτε να χτίσετε, πού θέλετε να πάτε την ομάδα, και γιατί η δουλειά μετράει για εσάς. Οι σωστοί άνθρωποι θα ακούσουν τους δικούς τους λόγους μέσα στους δικούς σας, και αυτό είναι που τους κάνει να θέλουν να μπουν.
Ένας μάνατζερ που ψάχνει για το δυναμικό και μιλά καθαρά είναι η πόρτα από την οποία οι καλοί άνθρωποι θέλουν πιο πολύ να περάσουν.
Τι πραγματικά το κρίνει
Τι ζυγίζουν πραγματικά οι καλύτεροι υποψήφιοι
Όταν ένας δυνατός υποψήφιος επιλέγει ανάμεσα σε προσφορές, ο μισθός είναι μία γραμμή σε μια μεγαλύτερη λίστα, και συνήθως όχι η καθοριστική. Να τι υπάρχει πραγματικά στη ζυγαριά.
Η ίδια η δουλειά
Αν ο ρόλος είναι πραγματικά κάτι στο οποίο θέλουν να αφιερώσουν τις μέρες τους.
Το προϊόν
Αν αυτό που φτιάχνει η εταιρεία είναι χρήσιμο, και κάτι για το οποίο θα μπορούσαν να είναι περήφανοι.
Οι άνθρωποι
Ο μάνατζερ και οι συνάδελφοι με τους οποίους θα δούλευαν πραγματικά, κάθε μέρα.
Η διαδικασία
Πόσο γρήγορη, ειλικρινής και ανθρώπινη ένιωσε η συναλλαγή μαζί σας όσο έκαναν αίτηση.
Η κατεύθυνση
Πού πηγαίνουν η εταιρεία και η ομάδα, και αν θέλουν να βοηθήσουν να φτάσουν εκεί.
Τα χρήματα
Πραγματικά και σημαντικά, αλλά σπάνια αυτό που κρίνει όταν τα άλλα είναι δυνατά.
Τα χρήματα ανήκουν στη λίστα, και μετρούν. Σχεδόν ποτέ δεν είναι η γραμμή που κρίνει, αρκεί τα άλλα να είναι εκεί.
Προσελκύστε και αξιολογήστε ταυτόχρονα
Το να τους κερδίσετε και να τους ελέγξετε δεν είναι αντίθετα
Το να χτίζεις μια ομάδα δεν είναι σαν να φυτεύεις ένα παρτέρι. Τα λουλούδια χρειάζονται μόνο τις βασικές τους συνθήκες και μεγαλώνουν. Οι άνθρωποι που θέλετε σε μια ομάδα πρέπει να κερδηθούν με μια πραγματική ιδέα και έναν πραγματικό λόγο να έρθουν, και ταυτόχρονα πρέπει ακόμη να τους ελέγξετε και να διαλέξετε τον καλύτερο. Μπορεί να μοιάζει σχεδόν αντιφατικό, σαν να πρέπει να πουλάτε και να διαλέγετε με την ίδια ανάσα.
Παύει να είναι αντίφαση τη στιγμή που χωρίζετε καθαρά τις δύο δουλειές. Να είστε σαφείς για το πώς θα αξιολογήσετε έναν υποψήφιο γρήγορα και δίκαια, ώστε το κοσκίνισμα να μένει ήρεμο και γρήγορο. Έπειτα δώστε τη ζεστασιά σας στο να μην αποθαρρύνετε αυτούς που επιλέξατε. Προσελκύετε με ειλικρίνεια για τη δουλειά και την κατεύθυνση, και αξιολογείτε με ένα πραγματικό μέτρο για το αν μπορούν να παράγουν.
Πατήστε για να ζυγίσετε την καθεμία
Knowledge. What the person actually knows and can do. It is the easiest of the four to check, and the one most hiring stops at.
Αξιολογήστε και τα τέσσερα και μπορείτε να προσελκύετε με ειλικρίνεια και όμως να διαλέγετε με καθαρό μάτι, χωρίς ποτέ να μπερδεύετε το να είστε συμπαθής με το να είστε ικανός.
Προσελκύστε με την αλήθεια για τη δουλειά· αξιολογήστε με ένα πραγματικό μέτρο παραγωγής. Κάντε και τα δύο καλά και ούτε διώχνετε τους καλούς ανθρώπους ούτε μπερδεύετε μια ευχάριστη συζήτηση με μια ικανή πρόσληψη.
Το κέρδος
Ανοίξτε και τις τρεις, και επιλέγουν εσάς
Όταν η εταιρεία, η ομάδα HR και ο μάνατζερ έχουν όλοι τις σωστές συνήθειες, σταματάτε να βάζετε εμπόδια ανάμεσα σε εσάς και τους ανθρώπους που θέλετε. Οι πόρτες είναι ανοιχτές, και οι καλύτεροι υποψήφιοι περνούν, γιατί κάνατε τον εαυτό σας άξιο επιλογής.
Αυτό σημαίνει να χτίζεις μια ομάδα αντί να γεμίζεις μια θέση. Ένας δημιουργός ομάδων δεν αξιολογεί απλώς καλά τους ανθρώπους. Κάνει ολόκληρη την εταιρεία ένα μέρος όπου οι δυνατοί άνθρωποι θέλουν να έρθουν, και μετά διαλέγει τους σωστούς με καθαρό μάτι. Κάντε το, και οι άνθρωποι που θα θέλατε πιο πολύ να προσλάβετε αρχίζουν να λένε ναι.
Ψάξτε για το δυναμικό ενός υποψηφίου, όχι μόνο για τις ελλείψεις, και οι σωστοί άνθρωποι θα αναγνωρίσουν ότι αξίζει να σας επιλέξουν.
Πριν ρωτήσετε
Ερωτήσεις για το πώς κερδίζετε τους ανθρώπους που επιλέγετε
Σχεδόν ποτέ, από τη στιγμή που η αμοιβή είναι ήδη δίκαιη. Όταν δυνατοί υποψήφιοι απορρίπτουν μια καλή προσφορά, συνήθως είναι η δουλειά, το προϊόν, η κατεύθυνση ή οι άνθρωποι στους οποίους θα αναφέρονταν. Τα χρήματα είναι στη λίστα τους, αλλά σπάνια είναι η γραμμή που κρίνει όταν τα υπόλοιπα είναι στη θέση τους.